Política de devoluciones y cancelaciones
Última actualización: marzo de 2026
1. Ámbito
Esta política aplica a las consultas de orientación laboral contratadas con Consultora Tool Cedarpoint S.L.: formación profesional, permisos retribuidos, derechos del trabajador y consulta integral.
2. Derecho de desistimiento
Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, los servicios de asesoramiento concertados a distancia permiten desistimiento en 14 días naturales sin necesidad de justificación. Si la consulta ya se ha celebrado con su consentimiento expreso antes de finalizar ese plazo, el importe correspondiente a la sesión realizada no será reembolsable.
3. Cancelación por el cliente
- Más de 48 horas antes: reembolso íntegro o reprogramación gratuita.
- Entre 48 y 24 horas antes: reembolso del 50 % o reprogramación con suplemento de 10 €.
- Menos de 24 horas antes: sin reembolso, salvo causa justificada documentada (enfermedad, fallecimiento familiar).
- No presentación (no-show): sin reembolso. Puede solicitar nueva cita abonando el importe completo.
4. Cancelación por la Consultora
Si debemos cancelar por causa imputable a nosotros, ofrecemos reprogramación prioritaria o reembolso íntegro en un plazo máximo de 10 días laborables.
5. Reprogramación
Puede reprogramar una cita una vez sin coste adicional si avisa con al menos 48 horas de antelación. Reprogramaciones adicionales pueden conllevar un cargo administrativo de 5 €.
6. Revisión previa de documentación
Si ha contratado revisión previa de documentación extensa y cancela antes de que comencemos el análisis, se reembolsa el 100 %. Si el análisis ya está en curso, se facturará proporcionalmente al trabajo realizado.
7. Elementos no reembolsables
- Sesiones ya celebradas
- Suplementos de urgencia una vez confirmada la cita
- Resúmenes escritos ya entregados
8. Proceso de reembolso
Solicite el reembolso por correo a contacto@tool-cedarpoint.click indicando nombre, fecha de la cita y motivo. Procesamos las devoluciones en un plazo de 10 días laborables al mismo método de pago utilizado (transferencia o tarjeta).
9. Depósitos
Para paquetes de consultas empresariales puede requerirse un depósito del 30 %. El depósito se descuenta de la factura final. Si la empresa cancela el paquete completo antes de la primera sesión, se reembolsa el depósito íntegro.
10. Contacto
Consultas sobre devoluciones: contacto@tool-cedarpoint.click o 942369009.